Suporte

Realizamos nosso serviço por pedidos ou incidentes tendo em conta o acordo de nível de serviço (SLA) definido com o cliente.

De forma a melhoramos a eficácia e a eficiência das operações IT adotamos as melhores praticas, como base nas normas ITIL (IT Infrastructure Library), standards ISO ou outras metodologias, onde realizamos o serviço por pedidos ou incidentes tendo em conta o acordo de nível de serviço (SLA) definido com o cliente.

Garantimos a manutenção e operação do portfolio de aplicações dos nossos clientes em várias tecnologias (Microsoft, Oracle, SAP, PHC). Asseguramos a gestão e manutenção das infraestruturas dos nossos clientes, seja no suporte corretivo no apoio à equipa do cliente, até gestão completa de múltiplos serviços, desde a infraestrutura de rede, hardware, sistemas operativos, base de dados e aplicações.